Apakah ada syarat-syarat untuk mengajukan permintaan pengembalian barang?

Untuk mengajukan pengembalian barang/ dana Anda harus memiliki salah satu alasan dari berikut:

  • Produk rusak/ cacat
  • Produk salah (contohnya salah ukuran, warna, dan lainnya)
  • Produk jauh berbeda dengan deskripsi, atau tidak lengkap
  • Atas kesepakatan bersama dengan penjual

Khusus untuk Paket Diskon, pengembalian hanya dapat dilakukan jika semua produk dalam Paket Diskon dikembalikan. Artinya, pengembalian untuk beberapa produk tidak akan dapat dilakukan.

Catatan:

  • Dalam mengajukan pengembalian, Anda harus memiliki bukti kuat yang dapat menunjukkan bahwa pengajuan Anda berdasarkan kenyataan yang terjadi.
  • Pengembalian dengan alasan berubah pikiran atau tidak tertarik lagi tidak dapat diterima kecuali jika ada kesepakatan dengan penjual. Mohon diperhatikan bahwa permintaan pengembalian barang Anda dapat ditolak penjual apabila penjual memiliki alasan yang kuat. Lihat Penyelesaian Masalah untuk informasi lebih lanjut.